广西交投宏冠工程咨询有限公司受广西交投安祺物业有限公司的委托，根据《中华人民共和国招标投标法》等规定，现对五象锰业大厦项目安保、客服及工程物业专项服务（重）进行公开招标，现将本次公开招标有关事项公告如下，欢迎符合条件的供应商前来投标：
一、项目名称：五象锰业大厦项目安保、客服及工程物业专项服务（重）
二、项目编号：HG2023-GL053（重）
三、采购项目的简要描述：
五象广西国际锰业电子商务市场(以下简称锰业大厦）位于南宁市五象新区总部基地东南侧、庆歌路以北、歌韵路以东。项目占地面积约18亩，总建筑面积72,077.49平方米。按写字楼标准设计，为建筑单体1 栋，分为主楼和裙楼，地上25层（含大厅及裙楼3层），地下3 层，夹层1层。主楼设计为办公用房，裙楼为电子商务市场及配套用房。地下室为人防工程、设备用房、车库。
五象锰业大厦项目服务人员配置表
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项目服务人员配置表 |
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序号 |
岗位 |
人数 |
岗位要求 |
备注 |
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1 |
客服领班 |
1 |
1、35岁以下，男女不限（身高男175CM以上，女160CM以上），具有2年以上商业物业客服管理现场工作经验，大专或以上学历； 2、熟悉国家的物业管理相关法规，接受过系统的物业管理专业知识培训，熟悉投诉处理，客户服务、接待，管理费催缴等相关工作流程； 3、有较强的沟通协调能力和文字表达能力，客服管理各环节工作，性格开朗、有亲和力、工作责任心强； 4、熟悉物业客服工作，熟识物业管理相关法律法规； 5、良好的形象、仪态，并具备礼仪、客服标准的培训能力。 |
服务费用含员工福利费、员工五险一金、宿舍租赁费、服装费、企业佣金、税费、日常消耗费等 |
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2 |
客服前台 |
2 |
1、女性，身高160cm以上；30岁以下，高中/中专或以上学历； 2、普通话标准，耐心细致，综合素质较高。 3、有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟练使用各种办公软件如Office软件。 4、具有良好的沟通交往能力，普通话标准，语言表达和沟通协调能力良好，熟识各种礼仪常识。 5、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。 6、从事过前台接待工作者优先考虑。 |
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3 |
安保主管 |
1 |
1.男性，40岁以下，身体健康，具有3年以上物业安保团队管理经验，大专或以上学历； 2、具有较强的的领导、执行、沟通、协调能力，服务意识强，责任心强。 3、会电脑操作，能完成办公软件如office的基本操作。 4、为人诚实，待人有礼，适应户外工作，执行力强，能承受一定的工作压力； 5、无犯罪记录行为及明显纹身，具有良好的服务、团队意识、纪律性与责任心强； 6、退伍军人优先（需提供相关证明）； |
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4 |
保安员 |
6 |
1、有相关工作经验，身体健康。 2、正直诚信，有责任心和亲和力，能适应倒班。 3、无犯罪记录行为及明显纹身、无不良嗜好。 4、退伍军人优先（需提供相关证明）。 |
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5 |
消防监控 |
4 |
1、持《消防设施操作员证》初级以上。 2、有相关工作经验，身体健康。 3、熟悉防火、防盗、防事故的识别及处置、各处监控探头搜索、监视记录、录像工作，能及时上报故障点。 4、有责任心，能适应倒班。 5、无不良嗜好。 |
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6 |
技术员 |
2 |
1、35岁（含35岁）以下（1988年1月1日及以后出生）； 2、大专及以上学历，专业不限； 3、持有相关职业资格证书（电梯管理证、高/低压电工作业证、制冷与空调维修证等相关证书之一）； 4、具有1年及以上设备巡查与维修，中央空调运行，电梯安全管理，供配电管理等物业管理工作经验，有写字楼或商场从业经验者优先； 5、熟悉物业或机电维护维修相关业务，具有一定的组织、沟通协调能力和应急事件处理能力，能熟练使用Word、Excel日常办公软件及与业务相关的有关专业软件； 6、有奉献精神，能吃苦耐劳，具备一定的施工、维修方案设计、组织、现场管理能力。 |
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小计 |
16 |
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服务期限：锰业大厦项目物业管理专项服务期限暂定为12个月（合同期）+12个月（可续租期），最终以服务期内供应商服务考核情况及项目业主方服务需求确定。
四、釆购项目最高控制总价金额：￥993720.00元/年。
五、投标人资格要求：
1.具备独立法人资格。
2. 投标人考核期内具有类似项目服务业绩，类似项目服务业绩指：物业服务中包含安保、客服及工程物业服务，须提供物业服务合同。考核期为2021年1月1日至2022年12月31日。物业服务合同服务内容必须包含：安保、客服及工程物业。
3.投标人拟派本项目安全主管和客服领班具有管理类似项目经验，在投标公司工作年限6个月以上，在投标人处缴纳半年以上社保，提供社保记录。详见“五象锰业大厦项目服务人员配置表”。
4.投标人不得存在涉及正在诉讼的案件，或涉及正在诉讼的案件但经评标委员会审查认定不会对承担本项目造成重大影响。
5.本项目不接受联合体投标。
6.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标。否则相关投标均无效。
7. 在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)等渠道列入失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购不良行为记录的投标人，不得参加投标。
六、招标文件的获取：
1.本项目采用全流程电子招标、投标、评标。
2.凡有意参加的投标人，请于2023年3月28日起至2023年4月4日23:59止 (北京时间，下同)，使用账号及密码登录广西交投宏冠电子招标投标交易平台（简称电子交易平台，下同）(http://jthg.zcjb.com.cn）支付招标文件费用并下载电子招标文件（首次登陆须完成注册）,逾期将无法办理招标文件等资料下载。（如有平台操作相关疑问，咨询电话：010-8918-0092）
3.招标文件售价人民币500元/套，费用在线支付，售后不退。支付完成可在线自助开票。具体操作：登录电子交易平台点击【采购执行】-【订单开票】。
4.编制投标文件无需使用CA
七、投标保证金(人民币）：￥10000.00元。
投标保证金的形式：投标人应于投标截止时间前将从投标人基本账户电汇转账，内容统一：锰业大厦安保客服投保金。
递交投标保证金的银行账户如下：
户 名：广西交投宏冠工程咨询有限公司
开户行：工行滨湖中支行（开户银行在广西南宁市）
帐 号：2102 1746 1930 0005 231
投标保证金应在投标有效期内保持有效。
八、投标截止时间和地点：
投标文件递交的截止时间（即投标截止时间）为2023年4月18日9时00分（北京时间）
投标人必须在投标截止时间前，通过投标客户端（投标客户端在电子交易平台首页【常用工具】中下载。）对投标文件进行加密，并生成“etnd”结尾的加密电子投标文件，在电子交易平台递交（上传）加密电子投标文件。逾期未完成递交或未按规定加密的电子投标文件，招标人将拒收。因投标人原因导致电子投标文件无法正常识别的，造成的后果由投标人自行承担。
投标人递交加密电子投标文件须缴纳平台技术服务费（500元/标段），费用在线支付，售后不退。支付完成可在线自助开票。具体操作：登录电子交易平台点击【采购执行】-【订单开票】。
投标文件递交的截止时间后投标人须登陆电子交易平台开标大厅，招标人或代理机构下发开始解密指令后，投标人须使用密码在30分钟内完成解密，如因投标人自身原因导致解密不成功，视为撤销投标文件。
本招标项目投标人无需递交纸质文件，无需现场开标，无需缴费办理电子CA。
投标操作手册及操作视频可在交易平台“常用工具”下载观看http://jthg.zcjb.com.cn/cms/jthg/webfile/zd23=tool/index.html
九、发布公告的媒介：
本次招标公告同时在《中国招标投标公共服务平台》http://www.cebpubservice.com/、《广西壮族自治区招标投标公共服务平台》（http://zbtb.gxi.gov.cn:9000//）、广西交投宏冠电子招标投标交易平台（http://jthg.zcjb.com.cn）、《广西交投宏冠工程咨询有限公司网》（http://www.hgecc.com.cn/）上发布。
十、联系事项：
1、招标人：广西交投安祺物业有限公司
联系人：曾工；
联系电话：17377150114
地址：广西南宁市良庆区凯旋路5号505室
2、招标代理机构：广西交投宏冠工程咨询有限公司
地 址：广西南宁市合作路6号五洲国际商铺D座3楼312室
邮政编码：530029
联 系 人：谢继中
联系电话：0771-4735265
招标人：广西交投安祺物业有限公司
招标代理机构：广西交投宏冠工程咨询有限公司
2023年3月28日
